A 鱼骨图 ——也称石川图或因果图——帮助团队在急于下结论之前，以结构化的方式列出一个问题的所有可能原因。问题位于鱼的“头部”，原因则归类在“鱼骨”上，最常用的是 6M 类别。请使用下面的生成器来梳理你的头脑风暴，然后用数据验证最可能的原因。
免费鱼骨图生成器（6M）
写下问题，然后针对六个类别分别列出可能的原因，每行一条。该工具会随着你的输入绘制鱼骨图，让你评估每个原因的可能性，使最可疑的原因脱颖而出，并可将图导出为 SVG 图像、将原因清单导出为 Excel。
鱼骨图制作工具（石川 6M）
Pro · 免费要点
- 鱼骨图提出假设——它并不证明原因。
- 6M：人（Man）、机（Machine）、法（Method）、料（Material）、测（Measurement）、环（Mother Nature，环境）。
- 与实际干活的人一起，在现场进行头脑风暴。
- 选出最可疑的 2–3 个原因，用数据或 5 个为什么加以验证。
什么是鱼骨图？
这种图由日本质量管理的奠基人之一石川馨（Kaoru Ishikawa）推广。它与检查表、直方图、帕累托图、散点图、控制图以及分层法或流程图一起，属于七大基本质量工具。它的价值在于迫使团队审视所有类别的原因，而不仅仅是显而易见的那一个。
6M 类别
| 类别 | 要问的问题 |
|---|---|
| 人（人员） | 培训、经验、工作负荷、班次、沟通 |
| 机（设备） | 磨损、设置、维护、工装、设备年限 |
| 法（方法） | 标准化作业、顺序、参数、作业指导 |
| 料（材料） | 供应商、批次、公差、存储 |
| 测（测量） | 量具、校准、测量方法、抽样 |
| 环（环境） | 温度、湿度、粉尘、光线、振动 |
服务和办公流程常常改用 4P 类别（Policies、Procedures、People、Plant）。使用适合你的类别即可——结构比名称更重要。
如何分 6 步绘制鱼骨图
- 写出精确的问题陈述 放在鱼头处——可衡量且具体。
- 画出主骨和 6M 大骨 在白板或翻页挂图上进行。
- 头脑风暴列出原因 一个类别接一个类别，尽可能在现场进行。
- 对每个原因追问为什么 并添加小骨——这样图就与 5 个为什么.
- 选出最可能的原因 通过团队投票或凭经验。
- 用数据验证 ——测量、试验或 帕累托图 分析缺陷原因。
示例：型材切割中的报废
一家门窗厂在 PVC 型材切割上报废率很高。团队的鱼骨图列出：锯片磨损（设备）、没有 锯片更换周期 （方法）、用卷尺而不是定位挡块（测量），以及冬季型材偏冷（环境）。两周的数据显示，70% 的报废发生在锯片使用超过 8 小时之后。团队引入了锯片更换周期——也就是“方法”类原因——报废率随之大幅下降。
常见错误
- 把图当作答案。 它列出的是嫌疑对象，而不是真凶。
- 原因含糊。 “设备问题”对谁都没有帮助；“夹紧压力在 4 到 6 bar 之间波动”才有帮助。
- 只有一个人来填写。 价值来自不同的视角。
- 图过于臃肿。 五十个字很小的原因，说明问题陈述过于宽泛。
鱼骨图常见问题
什么时候应该用鱼骨图而不是 5 个为什么？
当原因不清楚、可能有多个因素共同作用时，使用鱼骨图。一旦你锁定了某个具体原因，就用 5 个为什么深入挖掘。
鱼骨图是 8D 的一部分吗？
是的，它常用于 8D 方法的 D4 阶段（根本原因分析）。
在开始验证之前，鱼骨图应该有多少个原因？
没有固定数字，但对于组织良好的会议，15–30 个具体原因是典型的。比数量更重要的是筛选：通过团队投票或数据选出两三个最可能的原因，并在继续头脑风暴之前先验证它们。
下一步
与你的团队针对最大的质量问题运行鱼骨图生成器，然后用数据验证主要原因。有关该工具的背景，请参阅 ASQ 的指南 什么是鱼骨图？